Als leidinggevende van een organisatie ben je verantwoordelijk voor het succes daarvan. Je bent voortdurend op zoek naar hoe het beter kan. En ondertussen spelen er allerlei thema’s waar je iets mee moet. De Koers & Karakter dynamiek geeft structuur en focus om de resultaten van jouw organisatie langdurig te verbeteren. Het is een unieke, integrale aanpak van zowel de strategie als de organisatie.

Succesvolle organisatie hebben die dynamiek in alle geledingen van de organisatie op elkaar afgestemd. Waarbij één doel voor iedereen centraal staat; de klant het allerbest helpen. Hun visie daarop is inspiratiebron en toetsingskader voor alle bedrijfskundige beslissingen en activiteiten. Het brengt de hele organisatie in beweging, verbindt, activeert en maakt trots.

Klantperspectief
Focus op het creëren van waarde voor de klant, nu en straks door kritisch én realistisch te kijken naar ontwikkelingen in de markt. Dit heeft Coolblue binnen 10 jaar 1 miljard omzet opgeleverd.

Kernovertuiging
Heldere visie op welke rol de organisatie in de maatschappij wil innemen en hoe dat te bereiken. Bedrijven met een heldere en inspirerende kernovertuiging presteren 9% beter dan anderen.

Positionering
Merkbaar, zichtbaar en geloofwaardig onderscheidend ten opzichte van de concurrent. Een goede positionering levert trouwe klanten die 16x meer uitgeven dan gewone klanten en zijn 25% winstgevender.

Verdienmodel
Financiële ambitie, stabiliteit en duurzaamheid door creatieve commerciële invulling. Gemiddeld 5 tot 30% van de klanten zit niet op hun top omzetniveau. Een slim verdienmodel loont.

Meesterschap
Passie voor het vak en drive om zich te verbeteren om vooral de klant beter te kunnen helpen. 10% meer gepassioneerde medewerkers, leveren 25 tot 40% meer resultaat.

Teamspirit
De juiste mensen op de juiste plek, in een veilige omgeving waar iedereen samenwerkt om de klant te bedienen. Bedrijven met teamspirit presteren financieel vijf keer beter dan de markt.

Ondernemerschap
Ruimte en verantwoordelijkheid om meer waarde voor de klant te creëren en daarin flexibel te zijn. 81% Van de klanten vindt kwaliteit belangrijker dan prijs. Met ondernemerschap speel je daarop in.

Organisatiediscipline
Consistente realisatiekracht, efficiëntie en effectiviteit door duidelijke afspraken en werkprocessen.

De Koers & Karakter dynamiek is de basis voor onze oplossingen.